환불 정책

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en holdingsfas@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a: Carlos Ibáñez 01465, Quilpué, Chile.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados, de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) Si el envío es dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo.

Reembolsos Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en holdingsfas@gmail.com.